Con la finalidad de brindarle un mejor servicio CASA AHUED S.A. DE C.V., se sujetará a las siguientes indicaciones, recomendaciones y lineamientos para la atención a sus clientes a través de la plataforma de WhatsApp for Business, considerando lo siguiente:

• Los números oficiales de atención por este medio son:
  • SUCURSAL PRADERA – HORARIO DE ATENCIÓN:
    • LUNES A DOMINGO DE 09:00 AM – 20:30 PM HRS.
      • - 228 860 8572
      • - 228 231 1383
  • SUCURSAL PEROTE – HORARIO DE ATENCIÓN:
    • LUNES A DOMINGO DE 09:00 AM – 20:30 PM HRS.
      • - 228 365 3462
  • SUCURSAL CLAVIJERO 40 – HORARIO DE ATENCIÓN:
    • LUNES A DOMINGO DE 09:00 AM – 20:30 PM HRS.
      • - 228 358 2254
      • - 228 232 2862
  • SUCURSAL REVOLUCIÓN 149 – HORARIO DE ATENCIÓN:
    • LUNES A DOMINGO DE 09:00 AM – 20:30 PM HRS.
      • - 228 110 8869
  • TIENDA EN LÍNEA-HORARIO DE ATENCIÓN:
    • LUNES A VIERNES DE 09:00 AM – 19:00 PM HRS
      SÁBADOS DE 09:00 AM – 17:00 PM HRS
      • - 228 112 2181
• Los números mencionados anteriormente son únicamente asignados para brindar asesoramiento, consultas, búsqueda de productos, procesos de compra y envíos.
• En caso de que el CLIENTE manifieste que tuvo comunicación con algún número de contacto diferente a los ya mencionados, CASA AHUED S.A. DE C.V., no tendrá responsabilidad alguna.
• Dichos dispositivos con los números mencionados anteriormente son propiedad de CASA AHUED S.A. DE C.V.
• Cada CLIENTE que nos escriba tendrá una respuesta por medio de la plataforma WhatsApp for Business.
• El CLIENTE debe considerar que al utilizar este servicio de plataforma internacional estará aceptando expresamente las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp for Business, etc.
• El consumo de sus datos por envío de mensaje es dependiendo de la compañía del servicio de telefonía al que está sujeto cada CLIENTE.
• El CLIENTE y CASA AHUED S.A. DE C.V., no podrán utilizar ni aceptar el uso de emojis, stickers o imágenes que sean ofensivos y/o discriminatorios.
• La comunicación que se relacione entre ambas partes deberá ser con cordialidad y respeto.
• Las respuestas que proporcione CASA AHUED S.A. DE C.V., a las dudas de los CLIENTES, se redactaran al momento para brindar una contestación lógica y congruente a cualquier petición.
• El CLIENTE tiene prohibido cometer cualquier acto que CASA AHUED S.A. DE C.V., considere inapropiado, irrespetuoso, discriminatorio, ilegal, o que se encuentra prohibido por cualquier ley aplicable, considerando lo siguiente:
  • - Actos que puedan tener referencia a la vulneración de privacidad y confidencialidad.
  • - Uso de este medio para difamar a CASA AHUED S.A. DE C.V., personal, trabajadores o cualquier otra persona.
  • - No se permite enviar archivos que contengan virus que puedan causar daño al dispositivo de CASA AHUED S.A. DE C.V., Se prohíbe enviar o transmitir a este medio cualquier material no autorizado, que cause molestia, perjuicio, vulnere sistemas o redes de seguridad.
    
    
• CASA AHUED S.A. DE C.V., no puede solicitarle a través de este medio, información personal sensible, como raza, etnia, preferencias de ninguna índole, información sobre sus ingresos, cuentas de acceso, ni contraseñas. En caso de que decida por su propio consentimiento compartir este tipo de información, CASA AHUED S.A. DE C.V., no se hará responsable de los datos proporcionados. Del lado contrario, si es necesario recabar información personal sensible, CASA AHUED S.A. DE C.V., solicitará la información pertinente siempre y cuando exista conformidad, autorización y mutuo acuerdo, de ser así el CLIENTE deberá facilitar lo solicitado al número de teléfono, o correo electrónico, dicha información proporcionada quedará almacenada y resguardada conforme a los lineamientos, políticas de seguridad de protección de datos que se rige y fundamenta la empresa.
• En caso de que CASA AHUED S.A. DE C.V., detecte irregularidades en la información que proporcione el CLIENTE, tales como:
  • - Que el desarrollo de la comunicación por parte del CLIENTE sea grosera, obscena, ofensiva o amenazante.
  • - Que la información proporcionada por el CLIENTE sea una falacia y no compruebe que los datos proporcionados sean verídicos.
  • - Que el CLIENTE suplante la identidad de otra persona (delito robo de identidad).
  • - Ninguna de las partes podrá alterar la información ni conversaciones que se desarrollen entre el CLIENTE y CASA AHUED S.A. DE C.V.
    
    
• No se genera el otorgamiento de licencia de uso o derecho de uso de cualquier marca registrada mostrada en este medio.
• Los datos que el CLIENTE proporcione o en su caso las descargas que realice en esta plataforma serán su responsabilidad total y correrán bajo su propio riesgo.
• El CLIENTE acepta no reservar acción o derecho alguno que ejercer en contra de CASA AHUED S.A. DE C.V., sus empleados, ejecutivos, representantes y proveedores por cualquier insatisfacción, daño o perjuicio causado por el uso de la plataforma de WhatsApp for Business dejando libre de toda responsabilidad a dicha empresa.

Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamo que se suscite o desarrolle por el uso de este medio debe ser regido y fundamentado por las leyes vigentes en México, sometiéndose a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Xalapa, Ver, renunciando desde ahora las partes, al fuero que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes y/o futuros.