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PREÁMBULO


¡BIENVENIDO! al sitio web de Tienda en Línea, propiedad de CASA AHUED S.A. DE C.V. (en adelante “Casa Ahued”), con domicilio fiscal en: Av. Revolución #149, Colonia Centro, CP. 91000, Xalapa, Veracruz, con Clave de Registro Federal de Contribuyentes: CAH881122I74, es el titular de la página web https://tiendaenlinea.casaahued.com/mx/ (en adelante el “sitio web”).

Antes de navegar, o hacer uso de este sitio web le sugerimos que para personas menores de edad que utilicen este portal en un rango de 12 a 17 años, se les advierte y previene para que no proporcionen información confidencial o personal, así como a no realizar compras, sin la previa autorización de sus padres o tutores.

EI contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Por lo que, queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Le recomendamos leer cuidadosamente el Aviso Legal. En efecto, al favorecernos con tu compra significa que has leído entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES, AVISO DE PRIVACIDAD Y TODAS SUS PAUTAS.

CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA

Los precios que ofrecemos en nuestras sucursales algunas veces varían a los ofrecidos en nuestros medios de compra de Tienda en Línea, debido a que las condiciones de comercio son distintas, así como a factores de mercado, distribución, promociones, concursos, etc.
El objetivo de este sitio web es dar a conocer: promociones, concursos, sorteos, servicios y productos que ofrece Casa Ahued. El acceso a la navegación y a toda la información colocada en el sitio web de Casa Ahued presume la aceptación del usuario, en todas las condiciones de uso citadas en el presente aviso. En caso de lo contrario le solicitamos no utilizar el sitio web.

Además, Casa Ahued sin previo aviso al usuario, podrá realizar las modificaciones de información que requiera, tales como:

  • Quitar o añadir información en el sitio.
  • Cambiar el Aviso Legal, mismo al que podrá acceder siempre ingresando al sitio web, por lo que le recomendamos consultarlo cada vez que acceda al sitio.

Casa Ahued puede ofrecer a través del sitio web: contenidos, concursos, sorteos, servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las presentes condiciones y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto. El sitio web contiene diferentes concursos y sorteos en los que Casa Ahued invita a los usuarios registrados a presentar contenidos generados por los propios usuarios, según sea el caso, a lo que deben cumplir y aceptar en su totalidad las reglas especificadas para cada concurso o promoción, donde se indicará:

  • Duración.
  • Premios.
  • Ganadores.
  • Legitimación para participar.
  • Mecánica del concurso o promoción aplicable.

Para consultar información sobre las reglas aplicables a cada promoción o concurso, acceda al sitio web https://tiendaenlinea.casaahued.com/mx/.


Al participar en las encuestas, sorteos, concursos o promociones en este sitio y/o solicitud de información promocional o actualizaciones de productos el usuario acepta que Casa Ahued puede utilizar la información sobre el usuario para la comercialización, desarrollo de productos con fines promocionales y/o se ajuste a los términos de la Política de Privacidad de Casa Ahued. Además, el usuario acepta que Casa Ahued pueda enviar correos electrónicos con el fin de informar las novedades sobre los productos y/o servicios para otros fines que Casa Ahued estime conveniente.

La información sobre el usuario de ninguna manera será revelada. El usuario está de acuerdo y otorga su consentimiento expreso para que Casa Ahued utilice sus datos personales, de conformidad con los artículos aplicables de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de que el usuario realice mal uso del sitio web, Casa Ahued podrá negar el acceso a este usuario a la página, del mismo modo si realiza alguna de las acciones penalizadas en el presente aviso.

ACCESO A LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO DE LA PÁGINA

El acceso al sitio web es gratuito, por lo que el usuario podrá consultar información, ver los productos ofertados y las promociones. Por su parte, se hace responsable del uso que realice al sitio web, comprometiéndose a cumplir con lo planteado en el presente Aviso Legal.

PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

Los productos de Casa Ahued pueden estar disponibles en tiendas selectas de la compañía al por menor en los Estados Unidos Mexicanos.

Casa Ahued se reserva el derecho a garantizar la disponibilidad de estos, estos estarán disponibles hasta agotar existencias o sujetos a un periodo de tiempo, mismo que será informado al cliente. Todas las descripciones de los productos, especificaciones, colores y precios están sujetos a cambios por Casa Ahued en cualquier momento sin previo aviso.

Las especificaciones técnicas, de configuración de su ordenador y de su pantalla podrían afectar la exactitud de los colores de los productos ofrecidos en el sitio web.

Los productos promocionados dentro del sitio web son para uso personal, no para reventa. Sin embargo, Casa Ahued se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos comprados y rechazar o cancelar cualquier orden que considere pueda vulnerar cualquiera de estos términos, prácticas comerciales, leyes o políticas.

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

El producto adquirido por el usuario tiene 30 DÍAS DE GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN con Casa Ahued. Es decir, los 30 días se contarán a partir de la fecha en la que se adquirió el producto en tienda o, en su defecto, para compras en línea a partir del día en que la mercancía es entregada al cliente.

Para más información sobre la garantía de los artículos contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Para hacer válida la garantía tome en cuenta la siguiente información:

COMPRA EN SUCURSAL FÍSICA

  • Deberá presentarse en la tienda donde adquirió el producto con su ticket de compra y el producto en su empaque.

COMPRA EN LÍNEA

  • Podrá comunicarse al número en la ciudad de Xalapa: 800 2424 833, o a través del correo [email protected] en un horario de:

Lunes a Viernes de 09:00 am a 19:00 pm hrs.
Sábado de 09:00 am a 17:00 pm hrs.

  • Casa Ahued no otorga el servicio de garantía cuando ésta es extemporánea, esto es, 30 días después de realizar la compra. Así mismo, en las siguientes situaciones:
    • Cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino.
    • Sí ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor, como lo son daños causados por el uso inapropiado del producto, caídas, alteraciones y fallos debido a condiciones ambientales y deterioro o desgaste por el uso normal.
  • Para proceder al pago en Tienda en Línea de Casa Ahued es necesario realizar una compra mínima de $200.00(Doscientos pesos 00/100 M.N), (Incluyendo IVA / Aplica para todos los métodos de pago).
  • Realizar compras mediante Mercado Pago y Oxxo es seguro. Sin embargo, el proceso de liberación de su pedido se llevará a cabo en un periodo de hasta 7 días hábiles después de haber realizado el pago.
  • Para más información, puede contactarnos a través de los siguientes medios de atención:

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

  • Casa Ahued, cuenta con una política de reembolsos la cual determina que solo se llevarán a cabo considerando lo siguiente:
    • - El reembolso se efectuará una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de CASA AHUED S.A. DE C.V., y se haya realizado la verificación correspondiente del producto, posteriormente se tendrán 3 días hábiles para realizar el reembolso de la compra.

VENTA EN SUCURSAL FÍSICA

En caso de mercancía adquirida en tienda tiene 30 días para realizar el cambio de los productos, deberá asistir a la sucursal con el producto y su ticket de compra.

PUBLICIDAD

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Casa Ahued no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los contenidos publicitarios insertados en este sitio web, se podrá dirigir a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

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